Perguntas Frequentes

Todos os planos incluem seguro compreensivo com franquia declarada no contrato antes da assinatura. A cobertura é válida para circulação em Santa Catarina e no Paraná. Danos causados por uso em estrada não pavimentada ou fora da área coberta podem não estar incluídos — verifique no contrato.

Sim. O plano Four-Day Coastal Column inclui um segundo condutor sem custo adicional. No Season Placement, até quatro condutores podem ser registrados, o que é especialmente prático para famílias que compartilham o veículo ao longo de um mês. O Island Day Feature admite um segundo condutor mediante valor adicional acordado no contrato.

A entrega em hotéis de Jurerê Internacional e Campeche pode ser agendada para os planos Island Day Feature e Four-Day Coastal Column, sujeita à disponibilidade da equipe de logística. No Season Placement, a entrega e a retirada estão incluídas em qualquer endereço da ilha, sem custo adicional.

O Island Day Feature inclui 200 km — suficientes para um dia completo de passeio pela ilha. O Four-Day Coastal Column oferece 900 km para cobrir roteiros até Balneário Camboriú. O Season Placement tem 3.800 km mensais. Quilômetros excedentes são cobrados por km conforme definido no contrato.

Preencha o formulário em nossa página de contato informando o plano de interesse, as datas e o número de condutores. Em dias úteis, a equipe retorna no mesmo dia com a confirmação de disponibilidade e as condições do contrato.

CNH válida (ou CNH estrangeira com tradução juramentada para visitantes internacionais), documento de identidade com foto e um cartão de crédito para o depósito de segurança. Condutores adicionais também precisam apresentar CNH válida no momento da retirada.

Para reservas avulsas (Island Day e Four-Day), recomendamos pelo menos 48 horas de antecedência. Em alta temporada (dezembro a fevereiro), o ideal é reservar com uma ou duas semanas de margem, pois a disponibilidade dos veículos tende a ser menor. O Season Placement exige confirmação com pelo menos cinco dias úteis de antecedência.

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras, transferência bancária (PIX) e boleto para o pagamento da locação. O depósito de segurança é retido em cartão de crédito e liberado após a vistoria de devolução.

Sim, cancelamentos e alterações podem ser solicitados por e-mail ou telefone. As condições de reembolso dependem do prazo de aviso e estão descritas em detalhes em nossa Política de Cancelamento e Política de Reembolso. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência geralmente têm tratamento mais favorável.

Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, no horário de Brasília. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Durante o período de locação, a equipe está disponível por telefone em horário comercial para questões urgentes.

Estamos na Rua Bocaiúva, 2468, no Centro histórico de Florianópolis — a poucos minutos das pontes de acesso à ilha e das principais paradas de ônibus da região. O escritório tem estacionamento próprio para a retirada do veículo. Veja como chegar em nossa página de contato.

Pelo telefone +55 (48) 3227-9486 em horário comercial (segunda a sexta, 08:00–19:00) ou por e-mail em [email protected]. No briefing de retirada você também recebe o contato direto da equipe de logística.