Última atualização: 3 de setembro de 2025
Termos e Condições
1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site https://vandara.world ou solicitar qualquer serviço da Vandára LTDA, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma disposição, por favor, não utilize este site nem nossos serviços.
Estes Termos aplicam-se a visitantes do site e a clientes que realizam reservas de veículos diretamente com a Vandára LTDA.
2. Dados da empresa
A empresa responsável por este site e pelos serviços descritos é:
3. Descrição dos serviços
A Vandára LTDA oferece serviços de locação de veículos em Florianópolis, SC, com retirada no escritório do Centro e opção de entrega em endereços na ilha. Os planos disponíveis são:
- Island Day Feature (R$ 570) — locação de 24 horas com franquia de 200 km, seguro com franquia declarada, kit de tapetes resistentes à areia e briefing sobre rotas de balsa e acessos pela ponte.
- Four-Day Coastal Column (R$ 2.340) — período de 96 horas com franquia de 900 km, segundo condutor incluído e notas impressas sobre estacionamento e acesso às praias principais.
- Season Placement (R$ 5.140/mês) — plano de 30 dias para a temporada de verão, com franquia de 3.800 km, higienização semanal, veículo de substituição durante revisões e registro de até quatro condutores.
Os valores finais, condições de seguro e franquias são confirmados individualmente antes da conclusão da reserva.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Para utilizar os serviços de locação, o condutor principal deve:
- Ter no mínimo 21 anos de idade;
- Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida, categoria B ou superior;
- Apresentar documento de identidade e comprovante de endereço no ato da retirada;
- Cumprir as regras de uso do veículo descritas no contrato de locação individual.
Condutores adicionais devem atender às mesmas exigências e ser registrados antes do início do período de locação.
5. Reservas, pagamentos e condições comerciais
As reservas são confirmadas após contato pelo formulário do site ou por telefone, e a proposta comercial é enviada por e-mail. O pagamento é realizado conforme as condições acordadas individualmente, que podem incluir depósito prévio e saldo no ato da retirada.
Os valores exibidos no site são de referência. O preço final pode variar em função do período de locação, número de condutores, acessórios adicionais e disponibilidade do veículo, sendo confirmado na proposta escrita.
Condições de reembolso e cancelamento aplicam-se conforme as seções Política de Reembolso e Política de Cancelamento abaixo.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas, logotipos, layouts e código — é de propriedade da Vandára LTDA ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
7. Uso aceitável e condutas proibidas
Ao utilizar este site, você concorda em não:
- Usar o site para finalidades ilegais ou não autorizadas;
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou bancos de dados da Vandára LTDA;
- Publicar ou transmitir conteúdo prejudicial, ofensivo ou enganoso;
- Utilizar meios automatizados para raspar, indexar ou coletar dados do site sem autorização.
8. Aviso Legal
Aviso Legal — Informações gerais
O conteúdo deste site é disponibilizado pela Vandára LTDA para fins de informação geral sobre os serviços de locação de veículos. As informações publicadas não constituem aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza profissional especializada.
Envidamos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas e corretas, mas não concedemos qualquer garantia — expressa ou implícita — quanto à completude, exatidão ou adequação do conteúdo a fins específicos. Os preços e a disponibilidade de veículos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio; o escopo e o valor definitivos são confirmados na proposta individual enviada ao cliente.
Os resultados de cada locação dependem de fatores individuais como período de uso, destinos percorridos, condições viárias e perfil do condutor. A Vandára LTDA não faz afirmações sobre resultados específicos que qualquer cliente possa obter.
Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a Vandára LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso dos serviços ou das informações contidas neste site, salvo disposição legal em contrário.
9. Política de Reembolso
Política de Reembolso — Locações e pagamentos
Âmbito. Esta política aplica-se a todos os pagamentos realizados a título de reserva, depósito ou saldo de locação junto à Vandára LTDA.
Prazo de arrependimento (CDC). Para contratos celebrados à distância — inclusive reservas feitas pelo site ou por e-mail — o consumidor tem o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O valor pago será devolvido integralmente nesse caso.
Fora do prazo de arrependimento. Após os 7 dias, o reembolso segue as condições descritas na Política de Cancelamento, com base na antecedência do pedido em relação à data de retirada do veículo.
Como solicitar. Para pedir reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (48) 3227-9486 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–19:00). Informe o número da reserva, o nome do titular e o motivo da solicitação.
Processamento. Os reembolsos são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação. O prazo estimado de processamento é de 5 a 10 dias úteis após a aprovação, podendo variar conforme a instituição financeira.
Casos não reembolsáveis. Não haverá reembolso quando:
- A locação tiver sido iniciada (veículo retirado pelo cliente);
- O cancelamento ocorrer com menos de 24 horas de antecedência, salvo por caso fortuito ou força maior documentado;
- O cliente não comparecer para retirada sem comunicação prévia;
- A reserva for cancelada por descumprimento das condições de elegibilidade (ex.: CNH vencida ou ausente).
10. Política de Cancelamento
Política de Cancelamento — Reservas de locação
Como cancelar. Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail em [email protected] ou por telefone no +55 (48) 3227-9486, dentro do horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–19:00 (Horário de Brasília).
Janelas de cancelamento.
- Com 48 horas ou mais de antecedência em relação à data de retirada: cancelamento sem custo, com devolução integral do valor pago;
- Entre 24 e 48 horas de antecedência: retenção de 30% do valor como taxa de gestão, devolução dos 70% restantes;
- Com menos de 24 horas de antecedência: não haverá reembolso, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor ou por motivo de força maior devidamente comprovado.
Remarcação. Sempre que possível, preferimos oferecer remarcação da reserva para uma data alternativa. Se você precisar alterar as datas, entre em contato com pelo menos 48 horas de antecedência — tentaremos acomodar a nova data sem cobrança adicional, sujeito à disponibilidade do veículo.
Cancelamento pela Vandára LTDA. Em casos de indisponibilidade de veículo por motivo de manutenção de emergência, sinistro ou força maior, a Vandára LTDA notificará o cliente o quanto antes e oferecerá reembolso integral ou reserva em veículo equivalente. Não haverá cobrança de qualquer taxa em cancelamentos de iniciativa da empresa.
11. Links para terceiros
Este site pode conter links para sites de terceiros disponibilizados apenas para conveniência do visitante. A Vandára LTDA não controla o conteúdo desses sites e não assume responsabilidade pelas práticas de privacidade ou pelas informações neles publicadas. O acesso a sites externos é por conta e risco do usuário.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas decorrentes da relação contratual serão submetidas ao foro da Comarca de Florianópolis, SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em sentido contrário.
13. Alterações nestes Termos
A Vandára LTDA reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão em vigor. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.
14. Contato
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